万龙将创始人兼董事长龚陶艺访谈

只有通过理解大数据O2O,人们才能挖掘自己的潜力。龚陶艺,通过谷歌、阿里、万达和其他畜牧公司,去年做了一件非常聪明的事情。 他已将国内金融巨头平安集团列入与他关系密切的养牛公司名单。 去年,平安集团战略性地投资了万江龙网络 这使得这个萌芽不到两年的小初创公司,在互联网出口O2O迅速提升到与阿里和万达相同的起点。 截至2014年10月底,万江龙与印度电力集团签署了全面战略合作协议,该协议将所有购物中心的O2O业务移交给万龙将。 宝龙集团购物中心的O2O运营也与万江龙达成了合作。 与老业主万达电子商务公司相比,万达电子商务公司仍然处于高层管理不稳定、发展不明朗的制度约束下,走出万达社交O2O之路的龚陶艺正在探索更大的市场。 几天前,中国商报的一名记者独家采访了万龙将的创始人兼董事长龚陶艺。 购物中心互联网位于河南新乡宝龙广场的场景优化中。万江龙O2O运营团队进入市场两个月后,新乡店的客流增长在宝龙已经开业的20多家购物中心中排名第一。 当时,龚陶艺团队使用的技术相对简单。这是万龙将的第一代和第二代产品。 现在,在万龙将与印度电力集团和宝龙地产签订了总共50多家商场的合同后,印度电力集团旗下的购物中心已经是万龙将O2O的“第三代产品”。 《中国商报》:宁波印刷城O2O的亮点是什么?龚陶艺:首先是扩大传统的会员制模式,创造大会员制的概念,并把会员卡作为商场体验服务的推广。与服务台处理卡的原始方式相比,这是经验的提升。 同时,进入购物中心的顾客可以通过留下电话号码成为购物中心的成员,而不管他们是否花钱。这是客户的基本尝试。 起初,宁波印刷城有成千上万的会员。接管运营3个月后,万龙将已经增长了10倍,已经是一座金字塔。 中国商报:目前,国内大多数购物中心也采取了类似的措施。例如,银泰没有会员注册的门槛。 龚陶艺:万龙将的模式是打造一个统一的系统和平台。 统一的系统是,无论客户是通过WI-FI、微信还是卡注册,都可以在一个平台上识别,并且可以从任何入口进入。所有端口均已连接,如无线连接、POS机连接、影院连接、公交查询系统连接等。、第三方开放的信息化、社交软件链接以及各种线路行踪活动链接。 做一个并不难,但是很难完成所有这些,因为制造商的代码模式和结构是不同的。 为了“完全通过”,成千上万的龙将人花了4到5个月的时间来解决关键的技术问题。 淘宝有许多第三方界面。从互联网的开放功能中学习,我们还发布了“钩子”(API程序接口),让全世界愿意和我们一起玩的人都可以玩。 这将是一个加速 《中国商报》:除此之外还有其他功能吗?例如,消费跟踪记录 龚陶艺:还没有追踪功能。 但是目前,离线信用卡消费变化可以在1秒内显示在微信上。 客户的原始数据点会显示在微信上,增加了客户的友好度。 中国商报:万江龙平台的护城河在哪里?它会被快速复制吗?龚陶艺:每个人都愿意成为一个平台,但是首先,他们必须有能力做到这一点。 第二,一开始做一个没有任何东西的平台就是“烧钱”。 我们就是这样做的 早期天使投资了数百万元,而我自己的钱烧了数百万元。 《中国商报》:在成立不到两年的时间里,万龙将的O2O产品已经迭代到第三代。与前两代人相比,进化在哪里?龚陶艺:首先,投入成本已经大大降低 O2O输入前没有标准。 万龙将现在正在建立标准。标准制定后,整个O2O投资大幅下降。 早期,万达对购物中心O2O项目的投资可能要花费数百万元。虽然前两代万江龙的产品与万达相比已经非常便宜,但投资仍然很高。例如,建设一个10万平方米的购物中心和铺设无线网络设备将花费100多万元,不包括购物中心本身的投资。 万龙将对购物中心O2O项目的投资可能需要100万元。100万元主要是由高级工程师开发的工资成本。 现在,如果购物中心不需要标准产品,万江龙可以将投入成本降低到数万元,还可以做一些额外的事情,效果更好。 成本降低到原来的1/10,但效率大大提高。 该平台的成本越来越低,因此其他人无法再参与竞争。 第二是提高服务能力。 万江龙的第一个产品是积分加优惠券。 第一代产品可以通过这种模式,但功能太少。第二代产品增加了团购、即时杀戮和活动分割应用;第三代产品主要做标准化的界面开发、应用和定制,可以快速迭代和提高效率。 同时,通过与印度电力和宝龙的合作与探索,我们“固化”了平台上的良好模式和功能,固化后,我们将形成一套标准,而无需逐一编写开发程序。 标准实现后,与客户的对接变得越来越容易。 《中国商报》:一般来说,万达或其他购物中心以什么方式在O2O上投资了数百万元?龚陶艺:提高性能 此前,万江龙的第一款O2O产品上线8个月,新增会员15万人。杭州西溪印刷城已经上线2个月,新增会员10多万人。 这是一个显而易见的区别,而且好处大大提高了。 还有100多家商家使用智能卡读卡器。 中国商业新闻:有多少会员可以贡献实际利润?不是僵尸成员。 龚陶艺:除了大会员,万龙将的O2O功能是将电子模式应用到消费者手中。 银泰和阿里生产的O2O与大企业集团的O2O相似,更属于日用百货行业的探索。 万龙将与前者有许多相同的想法,但商业环境完全不同。 例如,SKU被制成单一产品,这是百货公司和大企业的必备条件,但购物中心不需要这样做。 换句话说,百货公司最典型的模式是追求短期利益的最大化和单日单品销售的最高峰值。 从线下商务的发展来看,购物中心大规模取代百货商店也是同样的逻辑。 因为消费者会发现虽然价格更便宜,但他们并没有买他们真正想要的东西。 什么样的消费是合理的是根据频率计算的 购物中心的促销模式在于更宽松的租赁模式。 宽松的租金模式导致购物中心业主将管理权交给商家。 企业将根据客户关系、管理能力、增长率以及对周围市场的判断和研究来合理分配消费,而不是只考虑如何实现利润最大化。 因此,从这个角度来看,互联网下的企业也将面临同样的模式。 从2000年到现在,整个互联网都是百货商店模式。 卖东西纯粹是为了卖东西,许多人仍然不选择网上购物,因为他们感觉不到。 然而,交易的很大一部分不能没有感情。 网上购物正慢慢变成一种“屌丝经济”,因为它忽略了炫耀三到五个朋友的所有常规过程和讨价还价的乐趣。 购物中心的互联网应该使用最方便的模式和最轻松的场景来提醒顾客,他们可以打开手机,而不是追逐所谓的绝对低价或性价比。 购物中心将成为中国最大的消费目的地。经过三代产品的快速“迭代”,原计划在12个月内在全国范围内推出100家O2O购物中心的万江龙计划,现已将其目标提高到500家。 该计划的背后是O2O标准化后效率提高了十倍。 《中国商报》:最初是什么激励你进入O2O购物中心市场的?龚陶艺:因为我看到美国购物中心占总消费的50%,而中国目前只占不到8% 现在中国已经进入小康社会,人民生活质量提高,中产阶级迅速崛起,所以我认为购物中心将成为中国最大的消费目的地。 中国商业新闻:你去万达之前有这个判断吗?龚陶艺:在去万达之前,我真的不知道为什么 我花了三个月才决定做这件事。 王健林对万达电子商务的希望是实现社会化,但我认为万达没有必要社会化,社会化的风险很高。 万达电子商务公司只专注于万达现有的购物广场,以改善客流和销售,这是万达更好的选择。 中国商业新闻:你已经在万达呆了将近两年了。你觉得这两年怎么样?龚陶艺:就个人而言,我认为最大的成就是万达集团经过两年的努力,已经将万达电子商务列为万达的四大支柱产业之一。 《中国商报》:然而,万达的电子商务尚未成型。 龚陶艺:我离开的时候,万达购物中心已经上线了。电子商务、商业房地产、文化旅游和金融被列入万达的四大支柱产业和集团战略。 传统企业转型中最重要的是在好的时候找到合适的人。 万达找到了很多人,但对我来说,成为第一任首席执行官应该更合适,因为我以前在大公司做过很多事情,从零到一。 万达是一个潜在的竞争对手。他将来将拥有数百家购物中心。万江龙最终将成为一个商业圈。第二步将是城市化 《中国商业新闻》:O2O希望通过自掏腰包“烧钱”来实现什么目标?下一个计划是什么?龚陶艺:购物中心O2O唯一可行的方式是购物中心在O2O上打造自己的品牌,第三方服务提供商做出类似“英特尔智能网”的内核支持,从而实现高性价比的投资。 购物中心也依赖第三方连接互联网 宝龙房地产经过两年的探索做出了巨大的努力,也经历了严格的调查研究和战略部署。 包龙认为,应该充分发挥其商业运营和数据两大核心竞争力。至于平台建设,可以由万龙将这样的第三方公司来完成。 当第三方提供基本半成品时,购物中心只需要在平台上移植它需要的各种东西。 目前,还计算了O2O的投资回报 来自万江马龙的产品之一是将平安财富管理产品转变为“锁定消费”产品,这种产品可以创收,只能在购物中心消费而不能导向。 这有两个优点:第一,它解决了购物中心不能像百货公司那样长期发行购物卡和锁定消费的问题。 第二,对消费者有很大的诱惑。 例如,顾客在印刷城市每月花费2000元,所以现在他们可以把钱放在印刷城市的电子钱包里慢慢花。 这样,客户从金融产品中获得约6%的收入。第二,购物中心可以给顾客增加10%的收入,达到16%,超过银行收入的三四倍。 印刷城市为什么要补贴它?例如,如果印刷城要再次筹集资金,它需要考虑的是其资产的增值部分。如果印度购物中心的年租金在5亿到8亿元之间,如果1亿礼品卡资金被提前锁定,购物中心的增值空将会变得非常大。 购物中心想要的不是资本收益。 根据国家的监督,钱被放在和平的地方,购物中心不需要它。 但O2O安全布局的优势显现出来了。 我们将创造更多适合消费者、企业和购物中心的金融产品。 中国商业新闻:所有的电子商务资本实际上都在掠夺金融蛋糕,但金融管理是一回事,消费是另一回事。 这两者是如何自然联系的?例如,顾客经常去印刷城购物,但不太可能先存2000元给他。 消费者通常没有这个习惯。 然而,实际上有许多互联网消费金融产品市场可以获得金融利益。 龚陶艺:我们做的是一个购物中心的金融钱包。顾客可以进出他们的钱,但是他们只能在购物中心使用。 购物中心愿意用这种方式筹集资金,用100万英镑就能赚到1000万英镑。 非常直截了当 此外,我们将只投入客户需要花费的钱,例如,如果您每月花费2000英镑,则不可能先投入20000英镑。 然而,如果释放100元,它可以被用作116元。有些人肯定会想花掉它,这笔钱早就花光了。 购物中心将再补贴10%,以刺激长期消费。 在印度的购物中心,顾客每年花费数十万元。 O2O购物中心是站在和平肩膀上的“马马王”的PK战场。龚陶艺认为,开业不到两年的万江龙公司可能是阿里和万达的竞争对手 龚陶艺表示,拥有安全的金融资源,万龙将的目标是成为中国最大的消费服务平台。 中国商报:对O2O产业有不同的看法。有些人认为肯定有利润。其他人认为购物中心必须使用O2O来加强与顾客的交流。除了电子商务的影响,O2O给购物中心带来了什么?龚陶艺:必须这样做 本质是购物中心的竞争加剧,导致需要使用互联网技术来寻找增量。 例如,在三宫里,两个相同的购物中心有所不同,一个有O2O,另一个没有O2O。在前一种情况下,消费者的口袋将被电子钱包掏空,而小型商业圈的消费,如餐饮和购物中心周围的辅导,将被覆盖。 不能说O2O没有投资回报,这种观点也不完全正确。 万达对电子商务的投资不是对回报的直接需求,而是资本市场的回报。 中国商业新闻:但是中小企业玩大数据和金融是不现实的。 龚陶艺:是的 然而,交易中最重要的不是钱在你口袋里流动,而是你知道它的真实性。 这些数据包含的黄金会比你口袋里的钱还多。 因为钱进了口袋,因为有各种监督不能动,但知道数据的真实性,可以做各种信用消费,以及商家的各种产品 中国商业新闻:现在所有的资本都以O2O表示。你认为O2O购物中心的市场结构如何?龚陶艺:现在购物中心O2O是“妈妈王”——平安马明哲、马阿丽云、万达王健林的PK战场 马云在小企业零售方面有优势。王健林在线下规模上有优势。还有什么?2014年,全国购物中心超过3500家,每年超过300家。 全国成千上万的购物中心怎么样?那我们开始吧 我们是马明哲的“战车” 目前,平安和万达有着相同的策略,但一定是马明哲在制作O2O方面比王健林有优势。 为什么?王健林的资源缺乏资金,所以万达将收购并持有接近财务的公司,以便快速融资。 马明哲的财务里没有人,拥有平安金鹿的各种金融许可证和数千亿的市场价值,所以他投资离线O2O团队,由万江龙做离线工作。 一个是帮助购物中心提供O2O服务,另一个是金融资源,金融资源一定更难复制。 财务上的成功最终取决于生产手段——资本。 王健林O2O的策略是正确的,但仅靠快钱很难实现。首先,快钱是一家支付公司,不是一家金融公司,没有金融许可证,他只是一个中介。 也许到今年年底,万江龙提供的O2O数量将远远超过万达。 快钱能超越和平吗?不可能的 财务门槛非常高。王健林刚刚开始做金融。他是否成功还有待观察。 要成为O2O,必须掌握金融 这是核心 《中国商报》:在O2O没有成功案例之前,最终如何定义购物中心O2O?它是一种工具还是一种营销工具?龚陶艺:短期内,购物中心的供应将超过需求。 在这种现状下,O2O是一种改善运营的管理方式。 但是现在O2O效应并不明显,因为还没有积累足够的数据,什么也找不到。 我们必须有足够的数据才能准确调整经销商。 例如,根据消费者的动态跟踪和表征,推动消费者购买的方式大约有十种,其中所需的销售额和人员是可以预测的。 目前,O2O效应取决于两个关键指标:用户粘性和会员消费比例,其中第二个指标最为关键 如何让会员花费高比例?首先,消费者应该愿意使用,企业应该能够使用,这是一个积极的循环。 商场对消费者和企业的控制越来越大,而“隐形锁”起着非常重要的作用。 万达早期最好的购物广场会员卡消费接近一半。 现在,印度和包龙带的总的来说接近两位数。 另一个重要参数是观察线下的粘度,顾客是否更经常去购物中心,停留时间是否更长 中国商报:阿里O2O产品喵街已经正式推出,以平台的方式快速扩张。业内人士预计购物中心O2O领域会有一场激烈的价格战?龚陶艺:首先,喵喵街不可能成为购物中心的日常运营平台。他本质上是商人的促销工具。 喵喵街为消费者提供了一些功能,但很少有功能提供给购物中心。我们为商场提供多功能管理,可以提高商场的最终资产。 喵街接近美国联赛的模式。他们很有竞争力,但是喵街要想和美国联赛竞争还有很长的路要走。 但是平台和平台基本上难以合作 平台和工具可以合作,平台和应用程序可以合作 万龙将利用购物中心的平台来做这件事。很光滑。购物中心使用万龙将的工具。这些数据属于购物中心。万龙将只需要使用数据的权利。 《中国商报》:如何像万江龙和购物中心一样划分合作?龚陶艺:透露具体数字不方便。 不行分,不能再要求购物中心的商户在平台上投资了,因为租金已经很高了,万江龙创造了新的增量 例如,万江龙已经接收了宝龙的1000万注册用户,挖掘出的约1000万会员的商户消费需求可以在购物中心之外有广告收入和生活消费需求。 O2O给购物中心带来三大好处:第一,开源:让企业赚更多的钱,让租金上涨,通过各种方式调整企业和定位 第二,减少支出:通过自己的平台完成更高效的营销 第三是创建新的商业模式。 O2O绝对可以为购物中心创造新的商业模式。 据计算,一个人在淘宝上的年广告收入是100元 虽然购物中心目前对消费者的了解不如淘宝,但他们对消费者的了解比任何其他平台都多。因此,淘宝的人均广告量有可能达到十分之一。这也是一个巨大的广告市场。此外,还有财务利益,如平安对商户的无担保贷款,万江龙,也可以有利益。 《中国商报》:您认为O2O培养的有效期是多少年?龚陶艺:在中国,这还不是一个增长周期。 根据美国的数据,多渠道人群的消费是单一渠道的三倍。第二,O2O交易模式也在改变,可以购买、送货上门或自己拿走。

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